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April 2015

Sieben Fische sind nicht repräsentativ

Wer kennt so etwas nicht? Überdimensionierte Marktforschung, Vollerhebungen, wo man eigentlich nur eine Tendenz wissen oder einen Fragebogen testen möchte, Interviews, die …

Muss ein Kunde immer König sein?

Kundenorientierung ist wichtig. Aber um jeden Preis? Nein, sicher nicht um jeden. Aber zum Beispiel um den Preis, einen Kunden zu verärgern, …

Vom wahren Wert der Feldarbeit

Hier will ich jetzt aber nicht argumentieren, dass Feldarbeit schwierig ist, sondern vielmehr, dass sie wichtig ist. Leider wird von der Vorstellung, …